Vuodesta 1993 lähtien OJSC Rostelecom on toiminut Venäjän kauko- ja kansainvälisillä televiestintämarkkinoilla. Tähän mennessä yhtiö on saanut laajaa tunnustusta väestön keskuudessa jatkuvan kehityksen ansiosta: jokainen toinen maan asukas käyttää Rostelecomin palveluja. Nykyaikaisen ihmisen päivittäinen rutiini liittyy suoraan korkealaatuiseen televisioon ja Internetiin. Huolimatta tällaisesta hyvästä edistymisestä tällä alalla, tapahtuu ongelmia, ei ole ihanteellisia asioita. Esitetyssä artikkelissa kerrotaan, mitä tehdä, jos Rostelecom ei käytä televisiota.

Monet televisioon liittyvät ongelmat on ratkaistava palveluntarjoajan tuella.

Yleiset ongelmat (Internet toimii)

1. Latausvirhe: Palvelinta ei löydy

Jos TV-ruutuun ilmestyy viesti "Palvelin ei löydy", sinun on kohdattava verkkolaitteiston ongelma. Et voi selviytyä omasta tilanteestasi, joten sinun pitäisi käyttää Rostelecomin tukipalvelua.

2. IP-osoitteen saamisen ongelma

Jos näet virheilmoituksen: ”Ei IP-osoitetta”, syynä voi olla tässä luettelossa:

• ei signaalia PBX: ltä (palveluntarjoajan virhe);
• datan vastaanottaminen reitittimessä, ei päästä konsoliin;
• virhe reitittimen asetuksissa.

Varmista ensin, että kaapelit on liitetty oikein. Sinun on poistettava ja kiinnitettävä kaikki tulpat uudelleen, koska liittimien kosketus voi olla rikki. Tarkista seuraavaksi reitittimen asetukset: siirry valikkoon kohdassa “192.168.1.1”. Reitittimen valikossa voit selvittää, että palveluntarjoajan signaali on päällä, Internet on siellä, mutta signaali ei pääse reitittimeen, jolloin asunnossa oleva kaapeli on fyysisesti vaurioitunut ja ongelma ratkaistaan ​​korvaamalla kaapeli.

3. Ei videotuloa

Jos televisio toimii, mutta näyttöön tulee virhesanoma: ”No Signal” (ei signaalia) tai televisio ei näytä mitään, syynä on väärä valinta viestintäkanavaan signalointi- tai kaapelivaurioita varten. Useimmissa nykyaikaisissa teknisissä laitteissa on monikanava (useita tuloja). Esimerkiksi HDMI: n ja RCA: n yhdistelmä. Jos valitset eri tietoliikennekanavan sen liitännän asetuksista, johon datakaapeli on kytketty, näet viestin signaalin puuttumisesta näytöstä.

Vianmäärityksen varmistamiseksi varmista, että tiedonsiirto on käytössä. Siirry valikkoon kauko-ohjaimella (”Lähde” -painike) ja tarkista, että sen portin nimi (liitin), johon kaapeli on kytketty, vastaa asetusten vastaavaa kohtaa. Jos signaali puuttuu, kun tulo on määritetty oikein, varmista, että kaapelissa ei ole vaurioita. Jos tuloksia ei ole, sinun tulee käyttää Rostelecomin teknisiä tukipalveluja.

4. Latausvirhe: Väärä käyttäjätunnus tai salasana.

Kun käytät konsolia ensimmäistä kertaa, muista tarkistaa syötetty käyttäjätunnus ja salasana kortilta, joka on myönnetty, kun liität television ja Internetin palvelut. Huomaa, että syöttötiedoissa ei ole kirjaimia tai erikoismerkkejä ja se on vain numeerinen.

Jos kaikki on oikein, ongelma saattaa olla reitittimen asetuksissa. Jos palvelimelle ei ole pääsyä, valtuutus ei voi siirtyä, joten sinun on tarkistettava reitittimen kokoonpano. Jos olet juuri vaihtanut konsolin ja kohdannut valtuutuksen ongelman, sinulla on kärsivällisyys, mahdollinen syy - pieni määrä aikaa konsolin varmistamiseksi rekisteröintitietoihin.

5. ”Endless” sarjakuva kanista

Kun kytket TV: n päälle, näyttää pöydän ja sitten sarjakuva kanista. Voit kohdata tällaisen virheen liittämällä konsoli ensimmäistä kertaa. Tyypillinen ongelma: etuliite ei vastaanota laiteohjelmistoa Rostelecomin palvelimelta. Se riippuu kahdesta syystä:

• reitittimen asetukset;
• Rostelecomin väärä konfiguroitu portti.

Jotta reititin voidaan konfiguroida oikein, kytke portti LAN-ryhmästä uudelleen WAN-portin kanssa. Muussa tapauksessa etuliite saa virheellisen IP-osoitteen. Varmista, että konsoli on liitetty sille määritettyyn porttiin. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Rostelecomin tekniseen tukeen ja pyydä tarkistamaan portin asetukset.

6. Kuvien ripustaminen televisioon, sironta neliöissä

Suosituimmat syyt ovat:

• suuri kuormitus reitittimessä tai Internet-kanavassa;
• kaapelin vaurioituminen;
• ongelma laitteiden Rostelecom.

Ensimmäinen syy voi ilmetä, jos et ole poistanut kaistanleveyttä televisioon käyttämällä kaikkia nopeuksia Internetin käyttämiseen. Sinun pitäisi irrottaa reitittimestä kaikki laitteet paitsi konsoli. Vertaile kuvan laatua, jos tilanne on parantunut, ja näet televisioruudussa selkeän, laadukkaan kuvan, joten sinun on säädettävä liikenteen priorisointia. Voit tehdä tämän käyttämällä QoS-työkalua tai latausnopeusrajoitusta.

Toinen syy johtuu usein omistajan huolimattomasta kaapelin käsittelystä. Tarkista, onko jokin huoneistossa patch-johto, jos liittimet on liitetty oikein liittimiin.

Kolmas syy on set-top-boxin rajallinen aika signaalin salauksen purkamiseksi (sillä ei ole aikaa muuntaa signaalia kuvaksi) tai pakettien saapumisesta virheisiin set-top boxissa. Kytke konsoli uudelleen, katso, jos olet löytänyt ongelman. Jos tulos on negatiivinen, ota yhteyttä Rostelecomin tekniseen tukeen.

Tärkeää: interaktiivisen television ripustaminen kohtuullisissa rajoissa - vakioilmiö.

7. Viesti langallisen käyttöliittymän puuttumisesta

Ongelma on Internet-linjassa (ei ole monilähetyslähetystä). Voit auttaa käynnistämään reitittimen ja digisovittimet uudelleen, on myös suositeltavaa tarkistaa kaapelin vauriot.

8. Äänen menetys (TV näyttää kuvan)

Jos koet äänen puuttumisen tai häviämisen, vaihda RCA-kaapeli (kaapeli, jossa on "kelloja", "tulppaaneja") tai vaihda HDMI - kaapeliin. Tämä epäonnistuminen johtuu useimmiten huonolaatuisista laitteista, huonosta kosketuksesta liittimiin.

9. Vain 8 liittovaltion kanavaa toimii.

Yleisin syy: kirjautumistunnuksesi on estetty.

Jos haluat poistaa ongelman, tarkista Rostelecom-tilissäsi olevien varojen saatavuus puhelun tai pääsyn avulla maailmanlaajuiseen verkkoon. Jos kaikki on tasapainossa, varmista, että esto on poistettu konsolivalikosta (usein ihmiset eivät huomaa, miten järjestelmä on vahingossa estetty). Kun molemmat vaihtoehdot tarkistetaan, mutta ratkaisua ei löydy, soita Rostelecomille tekniseen tukeen, todennäköisimmin tietokannassa tapahtui vika, ja tämä ongelma voidaan ratkaista vain ammattilaisilla.

Jos sinulla on vain yksi kanava, käytä samaa neuvontaa.

Tämän seurauksena haluamme neuvoa sinua olemaan paniikkia, kun saat negatiivisen tuloksen ongelman ratkaisemisessa. Jos et onnistu selviytymään vaikeuksista, ota yhteyttä Rostelecomin tekniseen tukeen, jonka jälkeen voit jälleen nauttia laadukkaasta tv: stä ja Internetistä!