Mitä tehdä, jos Internet ei toimi Rostelecomilta

Internet on olennainen osa nykyaikaista elämää. Jokaisella hänen elämässään oli ongelmia Internet-yhteyden kanssa, olipa kyseessä alhainen tiedonsiirtonopeus tai ei yhtään yhteyttä. Tässä artikkelissa käsitellään tietyn yrityksen Internetiin liittyviä ongelmia. Jos Internet ei toimi Rostelecomilta, tämä artikkeli on tarkoitettu sinulle.

Useimmat ongelmat voidaan korjata kotona

Ensimmäinen ja kaikkein banaalin syy Internetin puuttumiseen on yrityksen korjaustyöt. Älä myöskään unohda seurata Internet-viestintäpalvelujen ajoissa maksamista. Loppujen lopuksi on mahdollista, että sinulla ei ole yhteyttä vain siksi, että et maksanut sitä. Tarkista siis tilisi yrityksen verkkosivuilta.

Tietenkin, ennen kuin syytät koko palveluntarjoajaa, sinun on varmistettava, ettei teidän puolellasi ole ongelmia. Siksi meidän on ensin tarkasteltava tätä yksityiskohtaisesti.

Ensimmäinen asia, jos Internet-yhteys on huono, on tarkistaa fyysinen yhteys. Jos Internet-kaapeli on liitetty tietokoneeseen, yritä yhdistää se uudelleen. Tee sama, jos kaapeli on liitetty reitittimeen (reitittimeen). Hyvin usein tapahtuu, että joku kulkee, koskettaa lankaa jalkansa kanssa, ja tämä aiheuttaa ongelmia yhteydessä. Ongelma voi olla itse verkko- laitteessa. Yritä käynnistää reititin uudelleen. Tämä menetelmä todella auttaa monissa tapauksissa.

Voit selvittää, mikä on ongelma, muodosta yhteys Internetiin eri laitteista. Jos ei ole pääsyä tai se toimii vain huonosti tietokoneessa, se tarkoittaa, että ongelma on siinä. Alhainen yhteysnopeus aiheuttaa useita syitä:

  • Tietokoneen tarttuminen haittaohjelmiin;
  • Verkkokortin ajurien virheellinen käyttö;
  • Useiden suurten tiedostojen samanaikainen lataaminen.

Muista suorittaa virustarkistus. Haittaohjelmat voivat vaikuttaa suuresti sekä Internetin nopeuteen että tietokoneen suorituskykyyn.

Voi myös olla, että virusten tai päivitysten vuoksi verkkokortin ohjaimet alkoivat epäonnistua. Ratkaisu voi olla näiden ohjaimien uudelleen asentaminen uudelleen. Voit löytää ne kannettavan tietokoneen tai tietokoneen valmistajan verkkosivuilta tai valita luettelon jo asennetuista tietokoneista. Kaikki tämä tapahtuu "Laitehallinnassa", voit mennä sinne napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Oma tietokone -kuvaketta ja valitsemalla "Hallinta" -valikosta.

Suurten tiedostojen lataaminen Internetistä tai useista torrentista vähentää merkittävästi Internetin nopeutta. Tällaiset toiminnot vievät lähes kaiken liikenteen.

Huomioi myös käyttämäsi hinta. Jos tilaat paketin pienellä nopeudella, sinun ei pitäisi valittaa hitaasta Internetistä.

Nyt ongelmista suoraan Rostelecom. Palveluntarjoajan palvelimien enimmäiskuorman aikana voi ilmetä ongelmia ja pieniä nopeuksia. Et voi tehdä mitään sen kanssa, se jää vain siihen. Tässä tapauksessa vika on yksinomaan Rostelecomin kanssa, koska niiden tehtävänä on tarjota laadukasta viestintää kullekin käyttäjälle ja järjestää laitteen toiminta niin, että se pystyy selviytymään mistä tahansa kuormituksesta. Ohjeessa voi käyttää vain toista kaapelia. Jos sinulla on säännöllinen kierretty pari, optiseen kuituun siirtyminen antaa sinulle huomattavan eron nopeudessa, mutta se on lisäarvon arvoinen. Jos Internet-yhteyttä ei ole lainkaan (ja olet jo nähnyt, että olet kunnossa), soita heti Rostelecomin tukipalveluun puhelimitse. Ongelma voi olla itse kaapelissa missä tahansa sen osassa palveluntarjoajalta asunnollesi, joten mitä nopeammin yritys havaitsee toimintahäiriön, sitä nopeammin se poistaa sen, ja saat kauan odotetun Internetin.

Saattaa olla, että Rostelecomin asentama ADSL-modeemi on epäonnistunut. Häiriön syy voi olla epävakaa jännite verkkovirrassa tai laitteen ylikuumeneminen, jakajan vika (jakaja on tarpeen puhelimeen menevän ääniliikenteen ja tietokoneeseen tai reitittimeen menevän dataliikenteen erottamiseksi). Myös Internet voi olla poissa virheellisten tai kadonneiden asetusten vuoksi. Joka tapauksessa sinun täytyy soittaa tukeen ja soittaa ohjatun toiminnon.

Jos internet perustuu ETTH-tekniikkaan (tavallinen tapa, kun käytetään parikierrettyä paria), yhteysongelmien syyt voivat olla:

  • Virheelliset verkkolaitteen asetukset (reititin / reititin). Tämä voidaan ratkaista joko soittamalla asiantuntijalle tai, jos sinusta tuntuu luottavaisena, omalla viritykselläsi. Miten tämä tehdään, voit ottaa yhteyttä tukipalveluun;
  • Itse kaapelissa on ongelma. Ratkaistaan ​​kaapelin vaihtaminen uuteen;
  • Verkkolaitteen portin vaurioituminen. Portti, johon kaapeli on kytketty, voi helposti polttaa tai vahingoittua muulla tavalla. Tässä tapauksessa kaapeli on liitettävä toiseen porttiin.

Jos Internet-kaapeli on liitetty suoraan tietokoneeseen, tarkista verkkoasetukset. Palveluntarjoaja voi saada ne pois tai muuttaa. Voit tarkistaa asetukset valitsemalla Verkko ja Internet. Pääset sinne Ohjauspaneelin kautta tai napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella tehtäväpalkin oikeassa alakulmassa olevaa Internet-yhteyden kuvaketta ja valitsemalla luettelosta vastaavan kohteen. Seuraavaksi napsauta yhteyttä lohkossa "Aktiiviset verkot". Valitse avautuvassa ikkunassa "Ominaisuudet", näet luettelon komponenteista. Sinun täytyy valita komponentti "IP-versio 4 (TCP / IPv4)" ja napsauta "Ominaisuudet". Siellä näet kentät, joihin IP-osoite, aliverkon peite ja DNS-palvelin syötetään. Tarkista nämä asetukset palveluntarjoajalta. Nämä arvot voivat olla staattisia (palveluntarjoaja kertoo tietyt arvot, jotka on syötettävä kenttiin) tai dynaamiset (sinun on valittava vaihtoehto "Hanki IP-osoite automaattisesti", tässä tapauksessa sinun ei tarvitse syöttää mitään).

Jos sinulla on yhtäkkiä ongelmia internetin kanssa Rostelecomilta, ota yhteyttä yrityksen tukipalveluun. Operaattori voi tarkistaa, mitkä osapuolet ovat ongelmissa, ja joko lähettää työntekijät korjaamaan sen tai antaa vinkkejä ja ohjeita siitä, miten ne voidaan asentaa, jos viat ovat puolellasi. Jos olet jatkuvasti tyytymätön tarjottuihin palveluihin, niin sen sijaan, että yrität korjata kaikki ongelmat loputtomasti, saatat joutua miettimään palveluntarjoajan vaihtamista.

Jaa kommentteja Rostelecomin kanssa tekemästänne kokemuksesta, oletteko tyytyväinen Internet-yhteyden laatuun tai päinvastoin, älä suosittele sen palvelujen käyttöä. Kirjoita, kuinka hyödyllinen tämä artikkeli oli sinulle.